Условия использования

Обновлено: 26 августа 2026 г. · Вступает в силу: 26 августа 2026 г.

Этот перевод предоставлен для удобства. В случае расхождений применяется английская версия в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.

Добро пожаловать в LuluCare. Настоящие Условия использования («Условия») являются юридически обязательным соглашением между вами («Пользователь» или «вы») и Shanghai Fluffy Cat Technology Co., Ltd. («LuluCare», «мы», «нас» или «наш»). Используя LuluCare, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете настоящие Условия. Если вы не согласны с ними, не используйте сервис.

1. Право на использование и возрастные ограничения

1.1 Минимальный возраст

Чтобы использовать LuluCare, вам должно быть не менее 16 лет либо вы должны достичь более высокого минимального возраста, установленного законодательством по месту вашего проживания.

1.2 Пользователи, не достигшие совершеннолетия

Если вы достигли минимального возраста, но ещё не являетесь совершеннолетним по месту проживания, ваш родитель или законный представитель должен ознакомиться с настоящими Условиями и принять их от вашего имени и несёт ответственность за использование вами LuluCare.

1.3 Организации и юридические лица

Если вы принимаете настоящие Условия от имени организации или юридического лица, вы подтверждаете, что уполномочены связать такую организацию или лицо настоящими Условиями. В этом случае упоминания «вы» относятся к соответствующей организации или лицу.

1.4 Территория использования

LuluCare доступен в разных странах и регионах. Если местное законодательство устанавливает более строгие требования к минимальному возрасту, обработке данных или использованию сервиса, вы обязаны соблюдать такие требования. В противном случае прекратите использование сервиса.

2. Характер сервиса и отказ от гарантий

2.1 Самостоятельная эмоциональная поддержка

LuluCare использует искусственный интеллект для самостоятельной эмоциональной поддержки, управления эмоциями и предоставления образовательной информации. Мы не ставим медицинские диагнозы и не оказываем профессиональную психиатрическую или психологическую помощь; информация в LuluCare предназначена только для общего ознакомления и саморазвития.

2.2 Отсутствие экстренной и кризисной помощи

LuluCare не предоставляет экстренную медицинскую помощь, кризисное вмешательство или помощь по предотвращению самоубийства. Если вы или другой человек находитесь в опасности, испытываете суицидальные намерения, рискуете причинить вред другим или столкнулись с иной угрожающей жизни ситуацией, немедленно позвоните по местному номеру экстренной помощи или обратитесь за профессиональной медицинской помощью. LuluCare не несёт ответственности за оказание такой помощи.

2.3 Отсутствие отношений врача или терапевта с пациентом

Контент LuluCare, включая тексты, рекомендации и диалоги, не является медицинской или психологической консультацией. Использование LuluCare не создаёт отношений врача с пациентом или терапевта с клиентом. По вопросам физического или психического здоровья своевременно обращайтесь к врачу или квалифицированному специалисту.

3. Покупки, платежи и возвраты

3.1 Клеверы

LuluCare использует внутренние расходуемые единицы под названием «клеверы». Вы можете покупать пакеты клеверов по мере необходимости и использовать их для сессий и других функций, указанных в приложении. Клеверы являются цифровыми единицами, не являются законным платёжным средством, не имеют денежной стоимости и не могут передаваться между учётными записями, если LuluCare прямо не предусмотрит иное.

3.2 Цены и оплата

• Цена, валюта, содержимое пакета и применимые налоги отображаются до подтверждения покупки.
• Платёж может обрабатываться Apple, Google Play, Huawei, RuStore, провайдером веб-платежей или другим поставщиком, доступным для вашего устройства и региона. Также могут применяться платёжные условия соответствующего поставщика.
• Покупка считается завершённой только после подтверждения платёжным провайдером. После этого соответствующие Клеверы начисляются на вашу учётную запись LuluCare.

3.3 Возвраты

• После предоставления или использования цифровых объектов покупки, как правило, не подлежат возврату, кроме случаев, когда иное предусмотрено применимым законодательством или правилами платёжного провайдера.
• Если платёж обработан магазином приложений или другим независимым платёжным провайдером, запросите возврат через официальную процедуру такого провайдера. При необходимости мы будем сотрудничать с ним.
• Если местное законодательство предусматривает более широкие права на возврат или отмену, применяются соответствующие нормы защиты прав потребителей.

4. Правила поведения пользователя

4.1 Законное использование

Вы обязуетесь использовать LuluCare только в законных и надлежащих целях и не совершать через приложение незаконные, нарушающие права или причиняющие вред действия.

4.2 Безопасность учётной записи

• Вы отвечаете за защиту своего устройства и привязанных к учётной записи LuluCare способов входа по телефону, через Apple, Google или с помощью фразы восстановления. Храните фразу восстановления в тайне: получивший её человек может восстановить вашу учётную запись.
• Если вы считаете, что ваша учётная запись скомпрометирована, немедленно напишите нам: support@lulucare.app.

4.3 Точность персональной информации

Предоставляемая вами информация должна быть точной и не вводить в заблуждение. Необязательные данные профиля могут включать псевдоним, дату рождения, пол, информацию о себе, предпочтения и темы, которых LuluCare следует избегать.

5. Конфиденциальность и трансграничная передача данных

5.1 Политика конфиденциальности

Мы уделяем большое внимание защите персональных данных и частной жизни. Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, которая является частью настоящих Условий. Если в вашей стране или регионе действуют особые требования к трансграничной передаче или хранению данных, мы принимаем разумные меры для их соблюдения.

5.2 Удаление данных и закрытие учётной записи

Вы можете удалить учётную запись в настройках LuluCare или обратиться по адресу support@lulucare.app. Некоторые записи о транзакциях, безопасности или юридически значимые данные могут храниться в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.

6. Интеллектуальная собственность

6.1 Права LuluCare

Если прямо не указано иное и при отсутствии законной лицензии, LuluCare сохраняет все авторские права, товарные знаки и иные права интеллектуальной собственности на приложение, включая программное обеспечение, дизайн интерфейса, логику диалогов с ИИ и тексты. Без нашего письменного разрешения запрещается копировать, перепродавать, распространять, изменять приложение или создавать на его основе производные работы.

6.2 Информация, предоставленная пользователем

Если иное не предусмотрено законом, предоставленная вами персональная информация и загруженный контент остаются вашими. LuluCare не заявляет права собственности на них. Используя LuluCare, вы соглашаетесь с их разумным и законным использованием и обработкой в объёме, необходимом для предоставления сервиса, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7. Ограничение ответственности

7.1 Условие «как есть»

LuluCare и его контент предоставляются «как есть». Мы не гарантируем точность, полноту, согласованность или пригодность контента, а также непрерывную или безошибочную работу сервиса.

7.2 Отказ от гарантий

В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, мы не предоставляем прямых или подразумеваемых гарантий, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели и отсутствия нарушения прав.

7.3 Пределы ответственности и исключения

• В пределах, допускаемых законом, LuluCare не отвечает за косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, включая упущенную прибыль или утрату данных, возникшие вследствие использования или невозможности использования сервиса. Совокупная ответственность LuluCare за прямые убытки ограничивается суммой, уплаченной вами за LuluCare в течение 12 месяцев до события, послужившего основанием для требования.
• Если применимое законодательство не допускает исключения или ограничения определённой ответственности, например за умышленные действия, грубую неосторожность или вред жизни и здоровью, мы соблюдаем такие требования.
• Если положение настоящих Условий противоречит обязательным нормам местного законодательства, применяются такие обязательные нормы, а остальные положения сохраняют силу.

8. Применимое право и разрешение споров

8.1 Применимое право

Настоящие Условия и споры, связанные с ними или использованием LuluCare, регулируются законодательством Китайской Народной Республики, если обязательные нормы вашей юрисдикции не требуют иного. Такие обязательные нормы имеют преимущественную силу, не затрагивая остальные положения Условий.

8.2 Трансграничные споры и место рассмотрения

При возникновении спора стороны сначала постараются урегулировать его путём переговоров. Если договориться не удастся, иск или арбитражное разбирательство могут быть начаты по правилам вашей страны или региона либо юрисдикции регистрации LuluCare. При отсутствии иного соглашения спор может быть передан компетентному суду или арбитражному органу по месту регистрации LuluCare.

9. Изменения и уведомления

9.1 Право на изменение

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия в связи с изменением сервиса или юридических требований. При существенных изменениях мы уведомим вас через приложение или другим разумным способом. В новой редакции будет указана дата вступления в силу.

9.2 Ваш выбор

Продолжая использовать LuluCare после вступления обновлённых Условий в силу, вы принимаете их. Если вы не согласны с новой редакцией, прекратите использование LuluCare и можете удалить свою учётную запись.

10. Контактная информация

По вопросам, комментариям или жалобам, связанным с настоящими Условиями или LuluCare, обращайтесь:

• Shanghai Fluffy Cat Technology Co., Ltd.
• Email: support@lulucare.app

Мы постараемся ответить на ваше обращение как можно скорее.